Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Art der Leistungen

Die Belvie AG bietet Beratungs-, Coaching-, Mentoring- und Begleitungsleistungen im Bereich Persönlichkeitsentwicklung, Selbstreflexion, Beziehungen, Lebensgestaltung, inneres Wachstum und bewusste Veränderungsprozesse an.

Die Angebote können insbesondere Einzelberatungen, Coachings, Programme, Workshops, digitale Inhalte, Kurse, Arbeitsblätter oder schriftliche Materialien umfassen.

Die Leistungen der Belvie AG dienen der persönlichen Entwicklung, Orientierung, Reflexion und Bildung. Sie ersetzen keine medizinische, psychologische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.

Du verstehst und akzeptierst, dass:

• die Leistungen entwicklungsorientierter, beratender und bildender Natur sind;
• Victoria de Faria N. sich derzeit in Ausbildung befindet;
• die Begleitung im Rahmen ihrer aktuellen fachlichen Qualifikation, Erfahrung und fortlaufenden Weiterbildung erfolgt;
• keine Diagnose, Heilbehandlung oder Therapie im medizinischen oder psychotherapeutischen Sinne erbracht wird;
• Victoria de Faria N. nicht als Ärztin, Psychotherapeutin, Psychologin oder medizinische Fachperson handelt;
• bei akuten psychischen, medizinischen oder gesundheitlichen Beschwerden eine entsprechend qualifizierte Fachperson aufzusuchen ist.

Coaching, Beratung und persönliche Begleitung sind gemeinsame Prozesse, die dich in deiner persönlichen Entwicklung, Klarheit, Selbstverantwortung und Zielerreichung unterstützen können. Ein bestimmtes Ergebnis wird jedoch nicht garantiert.

2. Hinweis zur Ausbildung und Qualifikation

Die Kundin / der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich Victoria de Faria N. derzeit in Ausbildung befindet.

Die angebotenen Beratungs- und Begleitungsleistungen erfolgen auf Grundlage ihrer bisherigen Erfahrung, ihrer aktuellen Ausbildung sowie ihrer laufenden fachlichen Weiterentwicklung.

Die Zusammenarbeit versteht sich als unterstützende, beratende und entwicklungsorientierte Begleitung. Sie stellt keine Psychotherapie, medizinische Behandlung, psychiatrische Betreuung oder sonstige heilkundliche Leistung dar.

Bei Themen, die über den Rahmen der angebotenen Beratung hinausgehen, kann die Belvie AG empfehlen, eine entsprechend qualifizierte Fachperson beizuziehen oder die Zusammenarbeit zu beenden beziehungsweise nicht aufzunehmen.

3. Eigenverantwortung der Kundin / des Kunden

Du anerkennst, dass du jederzeit selbst für dein körperliches, emotionales, mentales und persönliches Wohlbefinden verantwortlich bist.

Du triffst deine Entscheidungen eigenständig und übernimmst die volle Verantwortung für deine Handlungen, Unterlassungen, Entscheidungen und deren Folgen.

Alle Impulse, Fragen, Übungen, Reflexionen, Empfehlungen oder Anregungen der Belvie AG sind als unterstützende Hinweise zu verstehen. Sie stellen keine verbindliche Anweisung dar.

Mit der Buchung bestätigst du, dass du freiwillig an den Angeboten teilnimmst und in der Lage bist, eigenverantwortlich über deine Teilnahme zu entscheiden.

4. Keine Erfolgsgarantie

Die Belvie AG gibt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse.

Dies betrifft insbesondere, aber nicht ausschliesslich:

• persönliches Wachstum;
• emotionale Entlastung;
• Beziehungserfolg;
• berufliche Entwicklung;
• innere Klarheit;
• Wohlbefinden;
• Entscheidungsfähigkeit;
• finanzielle, private oder geschäftliche Ergebnisse.

Erfahrungsberichte, Beispiele oder Rückmeldungen anderer Kundinnen und Kunden stellen individuelle Erfahrungen dar und garantieren nicht, dass dieselben oder ähnliche Ergebnisse erreicht werden.

5. Buchung und Zahlung

Die Preise für Sitzungen, Programme, Kurse oder digitale Angebote werden zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website, im Buchungssystem oder in einem individuellen Angebot ausgewiesen.

Sofern nicht anders vereinbart, sind sämtliche Gebühren im Voraus zu bezahlen.

Zahlungen können über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, zum Beispiel per Banküberweisung, Kreditkarte, Stripe, TWINT oder andere freigegebene Zahlungsanbieter.

Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung vollständig eingegangen ist oder eine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Bei ausbleibender oder unvollständiger Zahlung kann die Belvie AG den Zugang zu Leistungen verweigern, Termine stornieren oder Programme pausieren.

6. Absagen, Verschiebungen und Rückerstattungen

Gebuchte Einzelsitzungen können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben werden.

Bei Absagen oder Verschiebungen weniger als 48 Stunden vor dem Termin besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

Bereits durchgeführte Sitzungen sind nicht rückerstattungsfähig.

Digitale Produkte, Kurse, Downloads, Aufzeichnungen oder Materialien sind nach Kauf beziehungsweise nach Zugriff grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Die Belvie AG kann in besonderen Ausnahmefällen nach eigenem Ermessen eine kulante Lösung anbieten. Daraus entsteht jedoch kein genereller Anspruch auf Rückerstattung.

7. Termine und Durchführung

Sitzungen können online, telefonisch, vor Ort oder über andere gemeinsam vereinbarte Kommunikationskanäle stattfinden.

Die Kundin / der Kunde ist dafür verantwortlich, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen und die notwendigen technischen Voraussetzungen sicherzustellen, insbesondere bei Online-Sitzungen.

Verspätungen der Kundin / des Kunden führen nicht automatisch zu einer Verlängerung der Sitzung.

Die Belvie AG kann Termine aus wichtigen Gründen verschieben, insbesondere bei Krankheit, Notfällen, technischen Problemen oder unvorhersehbaren Umständen. In solchen Fällen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

8. Kommunikation zwischen Sitzungen

Administrative Fragen, Terminabsprachen oder kurze Klärungen können per E-Mail oder über die vereinbarten Kommunikationswege erfolgen.

Eine laufende Beratung, Begleitung oder Unterstützung ausserhalb vereinbarter Sitzungen ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich Bestandteil eines gebuchten Angebots oder Programms ist.

Die Belvie AG ist nicht verpflichtet, ausserhalb vereinbarter Termine innerhalb einer bestimmten Frist zu antworten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

9. Vertraulichkeit

Die Belvie AG behandelt persönliche Informationen der Kundinnen und Kunden vertraulich.

Informationen werden nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Offenlegung ist notwendig, um eine unmittelbare Gefahr für die Kundin / den Kunden oder andere Personen abzuwenden.

Du nimmst zur Kenntnis, dass elektronische Kommunikation, insbesondere per E-Mail, Video-Call oder Messenger, trotz sorgfältigem Umgang gewisse Datenschutz- und Sicherheitsrisiken mit sich bringen kann.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten können in der Datenschutzerklärung der Belvie AG geregelt werden.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Unterlagen, Übungen, Methoden, Texte, Audios, Videos, Aufzeichnungen, Konzepte, Arbeitsblätter, Frameworks und sonstigen Materialien, die von der Belvie AG bereitgestellt werden, bleiben geistiges Eigentum der Belvie AG, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Du verpflichtest dich:

• Sitzungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung aufzuzeichnen;
• Materialien nicht zu kopieren, weiterzugeben, zu veröffentlichen, zu verkaufen oder Dritten zugänglich zu machen;
• Inhalte ausschliesslich für deinen persönlichen Gebrauch zu verwenden;
• keine geschützten Inhalte der Belvie AG ohne Zustimmung kommerziell zu nutzen.

Bei Verstössen behält sich die Belvie AG rechtliche Schritte vor.

11. Haftungsausschluss

Die Teilnahme an Angeboten der Belvie AG erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung.

Die Belvie AG haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse, die aus der Nutzung der angebotenen Leistungen entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Belvie AG, ihrer Organe, Mitarbeitenden, Beraterinnen und verbundenen Personen für direkte oder indirekte Schäden ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für emotionale, gesundheitliche, persönliche, berufliche, finanzielle oder beziehungsbezogene Folgen, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an Beratungen, Coachings, Programmen oder digitalen Angeboten entstehen können.

Die Haftung für vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzungen bleibt im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang vorbehalten.

12. Haftungsbegrenzung

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine allfällige Haftung der Belvie AG auf den Betrag beschränkt, den die Kundin / der Kunde in den letzten drei Monaten vor Eintritt des haftungsbegründenden Ereignisses tatsächlich an die Belvie AG bezahlt hat.

Die Belvie AG haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden oder sonstige mittelbare Nachteile.

13. Vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit

Die Belvie AG behält sich das Recht vor, eine Zusammenarbeit aus wichtigen Gründen zu beenden.

Wichtige Gründe können insbesondere sein:

• respektloses, übergriffiges oder unangemessenes Verhalten;
• wiederholte Nichtzahlung;
• wiederholtes Nichterscheinen;
• Interessenkonflikte;
• fehlende Passung des Angebots;
• Umstände, die eine verantwortungsvolle Weiterführung der Zusammenarbeit nicht mehr ermöglichen.

Bereits bezahlte, aber noch nicht bezogene Leistungen können in solchen Fällen anteilig zurückerstattet werden, sofern kein Verstoss der Kundin / des Kunden gegen diese Bedingungen vorliegt.

14. Höhere Gewalt

Die Belvie AG haftet nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Nichterfüllung von Leistungen, wenn diese durch Umstände ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

Dazu gehören insbesondere Krankheit, Unfälle, Naturereignisse, technische Störungen, Strom- oder Internetausfälle, behördliche Massnahmen, Plattformausfälle oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

15. Änderungen der Bedingungen

Die Belvie AG kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen.

Für bereits gebuchte Leistungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig waren, sofern keine zwingenden Gründe für eine Änderung bestehen.

Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit rechtzeitig kommuniziert.

Die weitere Nutzung der Angebote nach Bekanntgabe geänderter Bedingungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und inhaltlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen materiellem Schweizer Recht.

Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz der Belvie AG in Bremgarten, Schweiz.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du die Belvie AG kontaktieren:

Belvie AG

Sitz: Bremgarten, Schweiz

Beraterin: Victoria de Faria N.

E-Mail: info@belvieag.ch